컨텐츠이용료현금화 LG 한도 확인부터 정산까지

보통 5~15분이에요. 처음 문의를 주신 때부터 정산 알림 문자를 받으실 때까지 보통 5~15분이면 마무리돼요. 쓰시는 요금제와 상관없이 같아요.

U+one 앱에서 남은 한도를 미리 봐 두셨다면 확인이 짧아져요. 컨텐츠 결제 차단을 푸셔야 하거나 정책을 짚어야 하는 회선은 조금 더 걸릴 수 있어요. 결제가 확인된 뒤 정산은 3분이면 마쳐요. 결제 확인 뒤 마무리는 저희가 이어 가요.

금액을 들으신 다음에요. 결제 버튼은 수수료를 뺀 받으실 금액을 들으시고 진행하기로 정하신 다음에 눌러 주세요. 금액을 듣기 전에 먼저 결제하실 필요는 없어요.

누르실 때가 되면 결제하셔도 된다고 따로 말씀드려요. 결제 창에 뜬 금액이 상담에서 정한 결제 금액과 같은지 한 번 살펴보시고, 다르면 누르지 말고 알려 주세요. 명의자 휴대폰에서 한 번만 누르시면 돼요. 알림 문자가 오면 모든 차례가 끝나요.

결제 전이면 괜찮아요. 금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 상담을 시작하셨다고 꼭 결제까지 하셔야 하는 것은 아니고, 결제 버튼을 누르시기 전이라면 어느 순서에서든 멈추실 수 있어요.

멈추신 이유를 캐묻거나 다시 재촉하지 않아요. 나중에 다시 필요해지면 그때 문의해 주세요. 그날의 남은 한도와 정책으로 새로 확인해서 받으실 금액을 다시 알려 드려요. 문자가 안 보이면 같은 창구로 알려 주세요.

끝났다는 안내가 가요. 결제가 확인되고 3분이면 정산을 마치고, 모두 끝났다는 알림 문자를 드려요. 문자를 받으시면 더 하실 일은 없어요.

문자가 생각보다 늦게 오는 것 같으면 기다리지 마시고 한 줄 남겨 주세요. 결제가 잘 넘어왔는지 곧바로 확인해 드려요. 결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 처음 연락에는 한 줄이면 충분해요.

누르지 말고 알려 주세요. 결제 버튼을 눌렀는데 거절 글이 떴다면 다시 누르지 마시고 문의 창에 알려 주세요. 거절된 결제는 몇 번을 다시 눌러도 같은 자리에서 멈추기 쉬워요.

막힌 결제는 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 스토어의 결제 수단, 컨텐츠 결제 차단, 남은 한도, 미납 정책과 신규 정책을 앞에서부터 차례로 짚어요. 원인이 풀리면 그때 한 번만 다시 결제하시면 돼요.

확인은 건너뛰지 않아요. 명의 확인, 남은 한도 확인, 정책 확인은 받으실 금액을 바르게 계산하려고 하는 일이라 건너뛰지 않아요. 대신 아시는 것을 미리 알려 주시면 그만큼 짧아져요.

U+one 앱에서 남은 한도를 봐 두셨거나 차단이 꺼져 있는 것을 확인하셨다면 처음에 함께 말씀해 주세요. 확인이 금방 끝나 금액 안내로 빨리 넘어가요. 결제는 언제나 맨 뒤에 한 번만 해요.

한 줄 남겨 주세요. 결제를 마치셨는데 알림 문자가 오지 않는 것 같으면 기다리지 마시고 문의 창에 한 줄 남겨 주세요. 결제가 잘 넘어왔는지 확인해 드려요.

결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마치는 것이 보통이라, 그보다 늦어지면 확인해 보는 편이 좋아요. 문자 수신을 막아 두셨는지도 함께 살펴봐 주세요. 확인한 결과는 쉬운 말로 알려 드려요. 정보이용료 칸만 읽으시면 충분해요.

다시 연락 주시면 돼요. 상담 중에 통화가 끊겼다면 같은 창구로 다시 연락 주세요. 앞에서 확인한 명의와 남은 한도는 그대로 이어받아 멈춘 곳에서 계속해요.

결제 전에 끊겼다면 아직 아무것도 결제되지 않은 상태라 걱정하지 않으셔도 돼요. 통화가 곤란한 자리라면 문자로 이어 달라고 말씀해 주세요. 받으실 금액 안내도 문자로 똑같이 드려요. 소액한도 칸은 따로 보지 않아요.

네, 한도 안에서 다시 정해요. 상담 도중이나 다음 날 사이에 다른 결제로 남은 한도가 줄었다면, 줄어든 한도 안에서 결제 금액을 다시 정해요. 그에 맞춰 받으실 금액도 새로 계산해요.

금액이 바뀌면 결제 전에 꼭 다시 말씀드려요. 예전에 들은 금액 그대로 결제하시지 않도록 결제 창의 금액도 함께 살펴봐 주세요. 작은 금액이라도 남은 한도 안이라면 진행해 드려요. 설정 한도가 낮으면 올리는 곳을 알려요.

한 번만 누르시면 돼요. 받으실 금액을 듣고 진행하기로 하셨다면 명의자 휴대폰에서 결제 버튼을 한 번만 눌러 주세요. 여러 번 누르실 필요는 없어요.

누른 뒤 거절 글이 떴다면 다시 누르지 마시고 알려 주세요. 원인을 찾아 해결한 뒤 그때 한 번만 다시 결제하시면 돼요. 결제가 잘 넘어오면 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고 문자를 드려요. 남은 크기 셈은 저희가 맡아요.