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컨텐츠이용료현금화 LG 요금제보다 남은 한도

비밀번호를 바꿔도 한도는 그대로예요.
남은 한도를 보는 곳을 알려 드려요.

컨텐츠이용료현금화 LG 요금제보다 남은 한도

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 요금제를 막 바꿨다면
    바꾼 뒤 문의를 봐요.
  2. 요금제끼리 다른 점은
    요금제별 비교에 있어요.
  3. 한도가 낯선 말이면
    낱말 풀이를 읽어요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
남은 한도 상담 전 체크 목록

요금제 대신 이것을 체크해요.
하나라도 알면 상담이 빨라요.

이번 달 쓴 결제를 알아요

이번 달에 앱이나 게임 결제를 하셨는지 떠올려 주세요.

쓰신 만큼은 정보이용료 한도에서 이미 빠져 있어요. 남은 한도를 읽을 때 이 부분을 함께 짚으면 결제 금액을 정하기가 쉬워져요. 상담에서 요금제 이름보다 남은 한도를 보는 이야기예요. 같은 요금제여도 사람마다 남은 한도는 달라요.

정기 구독을 알고 있어요

매달 정보이용료로 나가는 구독이 있는지 체크해 주세요.

구독이 있으면 그만큼 한도가 쓰였을 수 있어요. 기억나지 않아도 남은 한도를 보면 함께 짚을 수 있어요.

설정 한도를 낮춘 적 없어요

예전에 설정 한도를 낮춰 둔 적이 있는지 떠올려 주세요.

낮춰 두셨다면 그 크기까지만 결제할 수 있어요. 올리실지는 명의자께서 U+one 앱에서 정하시면 돼요.

필요한 금액을 정했어요

얼마가 필요하신지 대략 정해 두셨는지 체크해 주세요.

정하지 못하셨어도 괜찮아요. 남은 한도 안에서 금액을 함께 맞추고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
남은 한도로 상담하는 순서

요금제 대신 한도로 이렇게 가요.

  1. 남은 한도 읽기

    이번 달 남은 정보이용료 한도를 U+one 앱 화면으로 같이 확인해요. 앱이 낯서시면 볼 곳을 짚어 드려요. 순서는 짧고 쉬워요.

  2. 쓴 결제 짚기

    이번 달에 이미 쓰인 결제나 구독이 있는지 함께 짚어요. 남은 한도가 왜 그만큼인지 알 수 있어요.

  3. 정책 확인하기

    미납 정책이나 신규 정책이 걸렸는지 확인해요. 걸렸다면 받으실 금액이 달라지는 이유를 쉬운 말로 설명드려요.

  4. 결제 금액 정하기

    남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 결제 금액을 정해요. 작은 금액도 괜찮아요.

  5. 받으실 금액 듣기

    수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 들으시고, 진행할지 정하시면 돼요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
한도로 상담받은 손님 사례

요금제 대신 한도로 상담한 이야기예요.

매달 나가는 구독이
한도를 쓰고 있던 분

남은 한도가 생각보다 적어 물어보신 분이에요. 매달 나가는 구독이 한도를 쓰고 있었고, 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.

데이터 무제한
요금제를 쓰신 분

데이터 무제한 요금제라 한도도 넉넉할 거라 생각하신 분이에요. U+one 앱에서 남은 한도를 함께 읽고 그 안에서 결제 금액을 정하셨어요.

설정 한도를 예전에
낮춰 두셨던 분

예전에 설정 한도를 낮춰 두셨던 분이에요. 앱에서 직접 올리실지 고민하시다가 지금 한도 안에서 진행하기로 하셨어요.

필요한 금액을
못 정하셨던 분

얼마가 필요한지 정하지 못한 채 연락하신 분이에요. 남은 한도를 함께 보고 필요한 만큼으로 금액을 맞춘 뒤 받으실 금액을 들으셨어요.

가족과 똑같은
요금제를 쓰신 분

가족과 같은 요금제인데 한도가 다르다며 물어보신 분이에요. 한도는 회선마다 정해진다는 것을 듣고 본인 회선의 남은 한도로 진행하셨어요.

아주 작은 금액만
필요하셨던 분

아주 작은 금액만 필요해 망설이셨던 분이에요. 금액이 작다고 돌려보내지 않고 남은 한도 안에서 그대로 진행했어요.

몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요

남은 한도만 함께 확인하면 돼요.
금액은 결제 전에 들으실 수 있어요.

상담에서 자주 듣는 말,
쉬운 말로 풀었어요

낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.

정기 구독
매달 정보이용료로 결제되는 서비스예요. 그만큼 한도를 써요.
이번 달 쓴 한도
이번 달에 이미 결제로 쓰인 크기예요. 남은 한도에서 빠져 있어요.
필요한 금액
손님이 쓰시려는 결제 금액이에요. 남은 한도 안에서 정해요.

컨텐츠이용료현금화 LG,
요금제 대신 한도 보는 때

이럴 때 한도로 상담해 드려요.
어떤 요금제를 쓰셔도 같아요.

요금이 적은 요금제

매달 내는 요금이 적다고 상담을 미루지 않아요. 남은 정보이용료 한도가 있으면 그 안에서 바로 이어 가요.

데이터 무제한 요금제

데이터를 넉넉히 쓰는 요금제여도 상담 순서는 똑같아요. 요금제 이름 대신 U+one 앱에 보이는 남은 한도를 함께 읽어요.

요금제 이름을 잊은 때

요금제 이름이 떠오르지 않으셔도 상담 시작에는 문제가 없어요. 남은 한도만 함께 확인하면 금액 안내까지 이어 드려요.

가족과 결합한 회선

가족과 요금을 묶어 쓰셔도 본인 명의 개인 회선인지 상담 때 함께 확인해 드려요. 결합 사정은 미리 단정하지 않아요.

컨텐츠이용료현금화 LG, 요금제별 확인 표

요금제마다 확인하는 것이에요.
기준은 언제나 남은 한도예요.

요금제 상황처음 확인하는 것이어지는 안내
요금이 적은 요금제남은 한도 크기한도 안에서 금액 안내
데이터 넉넉한 요금제남은 한도 크기똑같은 순서로 안내
막 바꾼 요금제바꾼 뒤 남은 한도정책 확인으로 이어 감
이름 모르는 요금제U+one 앱 속 한도볼 곳을 함께 찾음

표에 없는 요금제여도 같은 순서로 확인해요.
요금제 이름을 몰라도 상담은 그대로예요.

컨텐츠이용료현금화 LG, 한도 기준 질문

한도 기준을 두고 이걸 물어요.
짧은 답을 굵은 글로 앞에 뒀어요.

요금제가 비싸면 더 받아요?
요금제로 정하지 않아요. 받으실 금액은 요금제 가격으로 정하지 않고, 이번 달 남은 정보이용료 한도와 결제하실 금액으로 정해요. 비싼 요금제를 쓰신다고 따로 더 드리는 것은 없어요.

결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이 받으실 금액이고, 미납 정책이나 신규 정책이 걸리면 달라질 수 있어요. 그래서 회선을 확인한 다음 계산해서 결제 전에 말씀드려요. 들으신 뒤 진행하지 않으셔도 괜찮아요.
한도 크기는 무엇으로 정해요?
통신사가 정해요. 정보이용료 한도의 크기는 통신사가 정해요. 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 두루 살펴 회선마다 다르게 잡아요.

그 안에서 명의자가 직접 낮춰 둔 설정 한도가 있을 수도 있어요. 설정 한도는 U+one 앱에서 명의자가 바꿀 수 있고, 올리고 싶으시면 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 저희는 지금 남아 있는 크기를 함께 확인해서 그 안에서 금액을 정해요.
한도가 바닥 가까워도 받아요?
적어도 진행해 드려요. 남은 정보이용료 한도가 얼마 없어도 거절하지 않아요. 그 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드리고, 작은 금액도 괜찮아요.

한도가 적다는 이유로 다른 곳에서 돌려보내지셨더라도 저희는 상담을 이어 가요. 결제할 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 계산해 결제 전에 말씀드려요. 다음 달 요금에 함께 나갈 금액도 같이 알려 드려요. 개통 시기를 알려 주시면 확인이 빨라요.
요금제를 바꾸면 한도도 변해요?
바꾼 뒤 한도를 같이 봐요. 요금제를 바꾼 뒤 정보이용료 한도가 어떻게 되는지는 회선마다 사정이 달라 미리 단정하기 어려워요. 바꾸신 뒤 U+one 앱에 보이는 남은 한도를 함께 읽어요.

앱에 보이는 한도가 바꾸기 전과 다르다면 그대로 알려 주세요. 지금 남은 크기 안에서 결제 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 요금제를 바꾸셨다고 상담이 늦어지지는 않아요.
알뜰폰 요금제 쓰는데 돼요?
가입한 회사마다 달라요. 알뜰폰은 가입한 회사마다 사정이 달라서 진행이 되는지 여기서 단정하기 어려워요. 문의를 주시면 상담 때 하나씩 짚어 드려요.

가입하신 회사의 앱에 정보이용료 한도가 나오는지 봐 주시면 더 빨라요. 진행이 가능하다면 받으실 금액도 결제 전에 안내해 드리고, 어렵다면 그 사실을 그대로 말씀드려요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
남은 한도는 언제 줄어요?
컨텐츠를 결제할 때요. 정보이용료 한도는 앱이나 게임 같은 컨텐츠를 휴대폰으로 결제하실 때마다 그만큼 줄어요. 매달 나가는 구독도 한도를 써요.

같은 달이라도 언제 확인하느냐에 따라 남은 한도가 달라 보일 수 있는 것도 그래서예요. 상담에서는 문의하신 그때의 남은 한도를 함께 읽고, 그 안에서 결제 금액을 정해요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 확인 순서는 누구에게나 같아요.
한도가 넉넉하면 다 써야 해요?
아니요, 필요한 만큼만요. 남은 정보이용료 한도가 넉넉해도 다 쓰실 필요는 없어요. 필요한 금액만큼만 결제 금액을 정하시면 돼요.

결제하신 금액은 다음 달 LG 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구되니, 필요한 만큼인지 떠올려 보시고 정하세요. 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 계산해 알려 드려요. 금액을 바꾸면 다시 셈해 알려 드려요.
다른 가족 한도로도 돼요?
본인 회선 한도로만 해요. 상담과 결제는 상담하시는 분 본인 명의 회선의 한도로만 진행해요. 가족분 회선의 한도를 대신 쓰실 수는 없어요.

가족분 회선으로 진행하시려면 그 회선의 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요. 결제도 명의자 휴대폰에서 하셔야 하고, 남은 한도와 정책도 그 회선 기준으로 따로 확인해요. 회선마다 한도가 다르니 받으실 금액도 따로 계산해 드려요. 승인 뒤에는 금액을 고칠 수 없어요.
요금제 이름을 말하면 빨라요?
남은 한도가 더 도움돼요. 요금제 이름을 알려 주셔도 좋지만, 상담을 빠르게 하는 데에는 남은 정보이용료 한도가 더 도움이 돼요. 요금제 이름만으로는 남은 한도를 알 수 없어서예요.

U+one 앱에서 남은 한도를 보셨다면 그 금액을 알려 주세요. 못 보셨다면 상담에서 볼 곳을 짚어 드려요. 요금제를 최근에 바꾸셨다면 그 사실도 함께 말씀해 주시면 정책 확인이 빨라져요.
한도가 하나도 없으면요?
상담에서 사정을 함께 봐요. 이번 달 정보이용료 한도를 다 쓰셨다면 이번 달에는 결제할 수 있는 크기가 남아 있지 않을 수 있어요. 그래도 문의하시면 정말 다 쓰였는지 함께 확인해요.

설정 한도가 낮게 잡혀 있었다면 명의자께서 U+one 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 차단이나 정책으로 결제가 막힌 것이라면 원인을 찾아 해결해 드려요. 진행이 어렵다면 그 사실을 그대로 말씀드려요.

진행 전에 금액부터 안내해 드려요

남은 한도만 함께 확인하면 돼요.
금액은 결제 전에 들으실 수 있어요.

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