컨텐츠이용료현금화 LG 상담 전 앱에서 볼 것

요금 · 한도 쪽 메뉴예요. 남은 정보이용료 한도는 U+one 앱의 요금 · 한도 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 딱 잘라 말씀드리지 않아요.

찾기 힘드시면 지금 화면에 보이는 메뉴 이름을 그대로 읽어 주세요. 다음에 누를 곳을 상담에서 짚어 드려요. 남은 한도만 알려 주시면 상담은 바로 이어지고, 요금제 이름은 몰라도 괜찮아요.

정보이용료 한도를 봐요. 소액한도를 이번 달에 다 쓰셨어도 정보이용료 한도는 따로 잡혀 있어요. 저희 상담은 정보이용료 한도 안에서 진행해요.

U+one 앱에서 두 한도가 비슷한 자리에 보일 수 있어서, 칸 옆에 적힌 이름까지 함께 읽어 주시면 가려 드려요. 정보이용료 한도가 남아 있으면 그 안에서 필요한 금액만큼 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 문자로만 상담하셔도 같은 차례예요.

네, 그냥 문의하세요. U+one 앱을 미리 보지 않으셔도 문의하실 수 있어요. 보지 못한 것은 상담을 하면서 함께 찾아요.

미리 봐 두시면 확인이 조금 짧아질 뿐, 보지 않았다고 상담이 늦어지거나 불리해지지 않아요. 명의 확인을 먼저 하고, 남은 한도를 읽을 때가 되면 볼 곳을 그때 안내해 드려요. 요금제 이름을 몰라도 상담 순서는 같아요. 카카오톡으로 첫 문의를 남기셔도 돼요.

푸시면 이어서 진행해요. 컨텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 넘어가지 않아요. 차단은 명의자께서 직접 끄실 수 있어요. 끄는 방법은 저희가 알려 드려요.

차단을 푸시는 동안에도 남은 한도 확인과 받으실 금액 안내는 이어 갈 수 있어요. 풀고 나서도 결제가 넘어가지 않으면 그때는 저희가 다른 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단을 다시 켤지는 진행 뒤 명의자께서 정하시면 돼요.

올릴지는 직접 정하세요. 예전에 설정 한도를 낮춰 두셨다면 그 크기까지만 결제할 수 있어요. 최대 한도보다 낮게 잡혀 있는지 U+one 앱에서 함께 확인해요.

한도를 올리고 싶으시면 U+one 앱에서 직접 올리실 수 있어요. 올리지 않으셔도 지금 설정 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드리니 꼭 바꾸실 필요는 없어요. 바꾸신 뒤라면 그 한도로 다시 확인해요. 전화가 편하시면 바로 걸어 주셔도 돼요.

말로 알려 주시면 돼요. 한도 화면을 사진으로 찍어 보내실 필요는 없어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.

칸 옆에 적힌 이름과 금액만 말씀해 주시면 충분해요. 잘못 읽으셨을까 걱정되시면 상담에서 한 번 더 함께 확인하니 편하게 알려 주세요. 개인정보가 담긴 화면을 따로 받지 않아요. 상담 내용은 안전하게 지켜요. 답장은 남기신 창구로 빠르게 드려요.

그 안에서 진행해요. 남은 정보이용료 한도가 조금뿐이어도 거절하지 않아요. 그 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드리고, 작은 금액도 괜찮아요.

한도가 적다는 이유로 다른 곳에서 거절되셨더라도 다시 물어보세요. U+one 앱에 보이는 남은 한도를 함께 확인한 뒤 결제 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 승인 뒤에는 화면을 닫으셔도 돼요.

가입하신 회사 앱이에요. 알뜰폰 회선은 U+one 앱이 아니라 가입하신 회사의 앱에서 한도를 보셔야 할 수 있어요. 회사마다 앱 이름과 메뉴가 달라서 여기서 단정하지 않아요.

알뜰폰 회선을 진행할 수 있는지도 회사마다 사정이 달라 상담 때 함께 확인해요. 가입하신 회사 이름을 알려 주시면 볼 곳을 같이 찾아 드리고, 가능하다면 받으실 금액도 결제 전에 안내해 드려요.

정보이용료 칸을 봐요. U+one 앱에 한도라고 적힌 칸이 여러 개 보이면 정보이용료라고 적힌 칸을 봐 주세요. 소액한도 칸과는 별개예요.

설정 한도와 최대 한도가 함께 보이기도 해요. 설정 한도는 명의자가 정한 크기, 최대 한도는 통신사가 열어 둔 크기예요. 어느 칸인지 모르실 때는 칸 옆에 적힌 이름을 읽어 주시면 상담에서 가려 드려요. 받으실 금액이 낯설면 셈을 다시 풀어 드려요.

버전마다 조금 달라요. U+one 앱은 버전에 따라 메뉴 이름과 자리가 조금씩 달라요. 예전에 보던 화면과 다르더라도 요금이나 한도라는 말이 들어간 메뉴를 찾아 주세요.

찾기 힘드시면 지금 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주세요. 상담에서 다음에 누를 곳을 짚어 드려요. 앱 이름이 바뀌기 전인 당신의U+ 시절 화면과도 다를 수 있어요. 가족 명의라면 명의자께 연락을 부탁드려요.